Пользовательское соглашение
Редакция от 18.09.2026
Настоящее соглашение регулирует использование сайта grande24.kz. Оформляя заказ, вы подтверждаете согласие с его условиями. Информация на сайте не является публичной офертой.
1Общие положения
- Сайт принадлежит аптеке GRANDE pharm, г. Астана, ул. Толе би, 59.
- Сайт позволяет ознакомиться с ассортиментом, забронировать товары и заказать доставку по городу Астане.
- Информация о товарах носит справочный характер и не заменяет консультацию врача или фармацевта.
2Оформление заказа
- Заказ считается принятым после подтверждения фармацевтом по телефону или в WhatsApp.
- Аптека вправе отказать в заказе, если товара нет в наличии, указаны недостоверные данные или заказ нарушает правила отпуска лекарственных средств.
- Цены на сайте указаны в тенге и могут измениться до подтверждения заказа.
3Рецептурные препараты
- Рецептурные препараты не доставляются. Их можно только забронировать на сайте.
- Такой заказ выдаётся в аптеке при предъявлении рецепта врача или электронного рецепта.
- Фармацевт вправе отказать в выдаче, если рецепт отсутствует, недействителен или оформлен на другое лицо.
4Доставка
- Доставка выполняется по городу Астане курьерскими службами-партнёрами.
- Стоимость рассчитывается при оформлении заказа; при сумме заказа от 15 000 ₸ самый дешёвый вариант бесплатен.
- Сроки доставки ориентировочные и зависят от загруженности курьеров, погоды и дорожной обстановки.
- При получении проверьте комплектность заказа, срок годности и целостность упаковки.
5Оплата
- Доступна оплата счётом в Kaspi, банковской картой онлайн, а также наличными или картой при получении в аптеке.
- Счёт в Kaspi выставляется после подтверждения заказа фармацевтом и подлежит оплате в указанный срок.
6Возврат
- Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
- Если товар повреждён, просрочен или не соответствует заказу, сообщите нам в день получения — мы заменим его или вернём деньги.
7Ответственность
- Самолечение может быть вредным для вашего здоровья. Перед применением ознакомьтесь с инструкцией и проконсультируйтесь со специалистом.
- Аптека не несёт ответственности за последствия применения препаратов без назначения врача и с нарушением инструкции.
8Изменение условий
- Аптека может изменять условия соглашения. Новая редакция действует с момента публикации на сайте.